L'app è stata creata per promuovere l'impegno civico consentendo agli utenti di segnalare i problemi e fornire suggerimenti direttamente al governo Madhya Pradesh. È perfettamente integrato con il portale CMHELPLINE 181, rendendo più facile per gli utenti di presentare reclami e rintracciarli con un numero di riferimento unico. Gli utenti possono tenere traccia del progresso dei loro problemi, inviare promemoria, e fornire feedback una volta risolto il problema. Questa piattaforma migliora la comunicazione tra cittadini e funzionari governativi, assicurando che le preoccupazioni siano rapidamente affrontate dalle autorità competenti.
L'integrazione dell'app con i processi governativi aumenta l'efficienza e la trasparenza fornendo aggiornamenti in tempo reale sullo stato dei reclami. Gli utenti possono anche inviare promemoria ai funzionari per prevenire ritardi e promuovere la responsabilità. Con il potere dei cittadini di condividere i loro problemi e feedback, l'app incoraggia la partecipazione pubblica in materia politica e porta a una governance più reattiva.
Nel complesso, l'app agisce come un collegamento tra pubblico e decisori, facilitando i processi di reporting e feedback per garantire che le voci dei cittadini siano ascoltate e considerate nel processo di governance.
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